1. Prazos de Processamento e Envio
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado em até 48 horas úteis.
O tempo para a confirmação do pagamento pode variar de acordo com o método escolhido:
- Cartão de crédito: geralmente aprovado em minutos, podendo levar até 24 horas.
- Boleto bancário ou Pix: pode levar até 3 dias úteis para ser identificado no sistema.
Pedidos realizados em fins de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.
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Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de 7 a 15 dias úteis após o envio do pedido. Esse prazo pode sofrer variações de acordo com a região de destino e possíveis imprevistos logísticos.
Fatores que podem influenciar no prazo de entrega:
- Problemas logísticos ou operacionais da transportadora ou dos Correios.
- Condições climáticas adversas que afetem o transporte.
- Datas comemorativas ou alta demanda (Black Friday, Natal, etc.).
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado, permitindo acompanhar a movimentação da encomenda até a entrega.
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Acompanhamento da Entrega
Para acompanhar sua entrega, utilize o código de rastreamento no site da transportadora ou dos Correios.
Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto e completo para evitar atrasos.
É essencial que haja alguém disponível para receber a encomenda no endereço informado.
Se a entrega não for realizada por ausência de destinatário, a transportadora pode fazer novas tentativas ou encaminhar o pedido para retirada em uma agência próxima.
- Como Receber a Encomenda com Segurança
- Confira a embalagem: Antes de assinar o recebimento, verifique se a embalagem está intacta e sem sinais de violação.
- Recuse a encomenda se houver danos visíveis: Se a embalagem estiver rasgada, molhada ou violada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso suporte.
- Confira o conteúdo no momento da entrega: Caso perceba qualquer problema após receber o pedido, entre em contato conosco em até 48 horas.
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Endereço Incorreto ou Incompleto
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega ao finalizar sua compra.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e a encomenda retorne para nós, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
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Problemas com a Entrega? Entre em Contato!
Caso haja atraso na entrega, erro no pedido ou qualquer outra dúvida, entre em contato com o nosso suporte:
E-mail: contato@brilholilisemijoias.com.br
